廣州博大博聚科技有限公司:★★★★★
博大博聚(BodBoge)
是研發(fā)生產一體式細胞計數儀的廠家,2013年便推出國內s款全自動細胞計數儀,多年來產品不斷的進行迭代更新,參照“血細胞計數板”計數標準設計,搭載AI識別算法……具備出色的細胞成像與細胞活率/濃度檢測分析的能力,其JSY-SC-031H全自動細胞計數儀、JSY-FL-054微生物細胞計數儀等型號能滿足用戶不同的實驗需求,如:原代細胞計數、轉染細胞計數、微生物計數等,深受用戶信賴。
售后服務:
①公司重視技術服務:作為一家集研發(fā)、生產、銷售為一體的國家高新技術企業(yè),廣州博大博聚科技有限公司多年來秉承自主研發(fā)、專業(yè)專注的精神,以“細胞計數標準化”為原則,形成了成熟的技術體系,為科研人員提供智能、標準、可靠的細胞分析產品和完善的技術服務。
②擁有完善的管理流程:公司重視售后服務,遵循清晰化管理流程,將客戶提交的支持請求轉換為可以被記錄的工單提交給支持服務人員,從而快速、有針對性的受理與服務,并根據實際情況對支持請求進行轉派和分配,讓所有客戶的售后服務請求都不會疏漏。
③售后響應較為及時:在鄭州大學的項目中,博大博聚承諾設備出現故障時,1小時內響應,3小時內到達現場,24小時內解決故障問題,這種及時的響應機制有助于減少客戶的設備停機時間,保障實驗或生產的順利進行。
④售后政策較為合理:該公司設備保修期外只收取零配件成本費,其他免費,同時每年提供5次全免費的維護保養(yǎng)服務,還免費提供標準安裝調試及5-6人次國內操作培訓,這些政策可以為客戶節(jié)省后期使用成本,并幫助客戶人員更好地掌握設備的操作和維護。