**市作為一個旅游熱點城市，（酒店神秘顧客研究）（線上問卷的調查）酒店業(yè)競爭激烈。某酒店品牌在**市市場已運營多年，但面臨著來自新興酒店和周邊城市分流客源的挑戰(zhàn)。為了更好地適應市場變化，提升品牌競爭力，近日，我們受某**市酒店客戶委托進行消費者調查工作，幫助客戶了解其消費者的行為習慣及消費偏好。

此次調查的目的主要有以下幾個方面：

1、探究消費者對**市某酒店品牌的認知度和熟悉途徑。

2、分析消費者選擇該酒店品牌的主要因素和影響其再次入住的關鍵要素。

3、了解消費者對該酒店品牌服務、設施等方面的滿意度以及不滿意之處。

4、為酒店品牌制定針對性的營銷策略和服務改進措施提供依據(jù)。

我們通過街頭攔截、入住房客抽樣、會員電話調查等調研方式收集該企業(yè)已有消費者，潛在消費者，競爭消費者的消費行為習慣、運用定量實證研究方法，分析各類消費者對客戶品牌的滿意度、忠誠度，幫助客戶掌握品牌市場定位和客戶群消費特征。

**市某酒店品牌在品牌推廣方面依賴在線旅游平臺，但也需要加強其他渠道的推廣。服務質量和房間設施是影響消費者再次入住的關鍵，目前酒店在服務和設施方面存在一些問題需要改進，品牌形象有提升空間。

目前國內市場已經進入品牌經濟階段，在產品的高度同質化的情況下，各類企業(yè)不僅要重視創(chuàng)新性研發(fā)，同時也需要打造核心品牌競爭力。而品牌忠誠度是衡量品牌資產價值的重要維度。如何提升消費者的品牌忠誠度，讓消費者增加重復購買，讓消費者保持對品牌的持續(xù)偏好，成為企業(yè)重點關注。