HTYCOM呼叫中心作為寧波呼叫中心行業(yè)的，已為寧波眾多中小企業(yè)提供優(yōu)質的服務，目前已超過10萬坐席用戶在使用HEYCOM的系統(tǒng)；HEYCOM呼叫中心系統(tǒng)是基于軟交換技術（softswitch），采用B/S架構，并結合CRM客戶管理系統(tǒng)，將通信網絡、計算機、信息系統(tǒng)集成融合；為企業(yè)提供率、智能化的融合通信解決方案；能幫助企業(yè)更有效、更快速的為客戶提供更多服務，從而實現企業(yè)成本的小化和利潤的化

客服型呼叫中心功能特點

坐席監(jiān)控：監(jiān)控坐席動態(tài)，便于管理

智能呼叫：批量外呼，預測式拔號，點擊拔號；提高工作效率

智能篩號：自動過濾空號、接不通號碼

錄音功能：聽取錄音，讓管理以及新人培訓更加方便簡單

意向客戶：標記功能，意向客戶盡在掌握，隨時跟進

客戶資料回收：客戶資料導出回收，發(fā)揮號碼的利用價值

話務報表統(tǒng)計：自動生成坐席通話量和通話時長報表

意向客戶導出：自動生成意向客戶報表，節(jié)省管理者的時間

資費優(yōu)惠：運營商合作伙伴，更優(yōu)惠的價格，給您帶來電信級的服務