ISO9001：2015質(zhì)量管理體系標準

1范圍

2規(guī)范性引用文件

3術語和定義

4組織的背景

4.1理解組織及其背景

4.2理解相關方的需求和期望

4.3質(zhì)量管理體系范圍的確定

4.4質(zhì)量管理體系

5領導作用

5.1領導作用和承諾

5.2質(zhì)量方針

5.3組織的作用、職責和權限

6策劃

6.1風險和機遇的應對措施

6.2質(zhì)量目標及其實施的策劃

6.3變更的策劃

7支持

7.1資源

7.2能力

7.3意識

7.4溝通

7.5形成文件的信息

8運行

8.1運行的策劃和控制

8.2市場需求的確定和顧客溝通

8.3運行策劃過程

8.4外部供應產(chǎn)品和服務的控制

8.5產(chǎn)品和服務開發(fā)

8.6產(chǎn)品生產(chǎn)和服務提供

8.7產(chǎn)品和服務放行

8.8不合格產(chǎn)品和服務

9績效評價

9.1監(jiān)視、測量、分析和評價

9.2內(nèi)部審核

9.3管理評審

10持續(xù)改進

10.1不符合和糾正措施

10.2改進