客戶預約管理系統開發(fā)_客戶預約管理系統開發(fā)解決方案

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CRM客戶管理系統是一套先進的管理模式，其實施要取得成功，必須有強大的技術和工具支持，是實施客戶關系管理必不可少的一套技術和工具集成支持平臺。CRM客戶管理系統基于網絡、通訊、計算機等信息技術，能實現不同職能部門的無縫連接，能夠協助管理者更好地完成客戶關系管理的兩項基本任務：識別和保持有價值客戶?？蛻絷P系管理CRM軟件是針對中小企業(yè)的應用而精心設計的客戶關系管理系統。

使用crm客戶管理系統的作用

1.提高市場營銷效果

2.為生產研發(fā)提供決策支持

3.提供技術支持的重要手段

4.為財務金融策略提供決策支持

5.為適時調整內部管理提供依據

6.使企業(yè)的資源得到合理利用

7.優(yōu)化企業(yè)業(yè)務流程

8.提高企業(yè)的快速響應和應變能力

9.改善企業(yè)服務，提高客戶滿意度

10.提高企業(yè)的銷售收入

11.推動了企業(yè)文化的變革

12.與QQ集成，可以快速與客戶溝通。

客戶管理、機會－項目－維護管理、完全自定義功能，公告欄，知識庫，檢索中心、統計分析、文檔管理預約管理，銷售情況等等。

crm管理系統應用價值

CRM的應用在制造業(yè)不是一朝一夕的事情，實施階段只能是鋪路搭橋，要想企業(yè)的營銷服務快車跑起來，需要企業(yè)長期堅持。但應用路線圖應該清晰的展現在眼前：

?階段:市場、銷售、服務業(yè)務數據的積累，客戶及伙伴信息整合，滿足一般的查詢統計需要，初步發(fā)現價值客戶，伙伴，能夠進行業(yè)務過程控制，初步形成部門級協同作戰(zhàn)；

?第二階段:建立企業(yè)、部門、員工業(yè)績的量化評價體系，建立客戶、伙伴，員工價值金字塔，提高客戶、伙伴、員工滿意度，基本準確的進行市場銷售預測，為企業(yè)生產、物流提供依據，形成區(qū)域級協同作戰(zhàn)；

?第三階段:通過CRM客戶管理系統能夠進行市場營銷方面的決策管理，為研發(fā)體系提供市場需求，按需求開發(fā)產品、組織生產物流，建立以客戶價值為核心導向的企業(yè)管理模式，形成企業(yè)級協同作戰(zhàn)；

???第四階段:CRM客戶管理系統作為企業(yè)管理平臺的中間層，整合客戶、業(yè)務信息，向內部 ERP/PDM 系統進行傳遞，建立擴展型企業(yè)價值鏈，以更加強大靈活的身手投入市場。

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