REI驗廠咨詢

REI（RecreationalEquipment,Inc.）是美國也是全球的戶外用品零售商，不僅銷售戶外品牌還銷售自己的品牌，REI品牌的產品占總銷量的30-40%。其的直營店面積超過10000平方米。此外，REI還擁有極為忠誠的客戶群,連續(xù)11年榮獲《財富》雜志的"美國100家最適合工作的公司"獎。REI為何做的如此成功，有什么與眾不同之處嗎？哪些地方值得我們國內零售商學習？針對這個問題，給大家分析和分享一下REI的成功經驗：

REI的最初發(fā)展并非一帆風順。該公司最初由一群登山者創(chuàng)建。與大部分戶外零售商一樣，初期的發(fā)展相當緩慢。但是秉承其經營理念：擴展一個企業(yè)的方法就是提高對客戶的忠誠度，而不是投入更多的資本。

發(fā)展至今，這家戶外用品零售商的直營店遍布全美，在線商店和，以及它的探險旅游部門REI

Adventures。2003年的利潤高達1910萬美元，打破以往的記錄，銷售額則高達8.05億美元。

以下是REI的發(fā)展歷程及零售歷史：

20世紀30年代

1938年：23名PacificNorthwest登山者創(chuàng)立了戶外用品合作機構REI。由此可以看出，歐美的戶外運動和戶外產業(yè)起步比我們國內要早，而這23名登山者預測到了戶外運動的發(fā)展很有前景。

20世紀40年代

1948年：首次印刷并郵寄產品目錄。時至今日，REI一直運用此銷售方式并取得良好的網上業(yè)務。

20世紀60年代

1963年：REI的總裁JimWhittaker成為個登上珠峰的美國人。由此可見，JimWhittaker既是戶外運動的專業(yè)人士，同時又具有冒險精神和的商業(yè)經濟頭腦。這對REI的發(fā)展起了重大的作用。

1964年：銷售額突破100萬美元。這很值得我們國內零售商的注意，通過銷售額我們就知道自己和國外的差距到底有多大。

20世紀70年代

1975年：在加利福尼亞州伯克利開設了華盛頓之外的家商店，從此REI開始遍布美國各地。

1976年：開始將利潤的一部分捐給當地的戶外娛樂俱樂部和環(huán)境保護團體。REI一直致力于戶外及社會的公益事業(yè)，2007年，REI給地方和全國的非贏利組織捐贈350萬美元來支持戶外和休閑，其重點是鼓勵年輕人參加戶外休閑活動。并在全國范圍內發(fā)起了688個服務項目，3.3萬名志愿者參與這些活動。由此可見，REI在美國的影響力。

20世紀80年代

1985年：銷售額突破1億美元。擁有1064名員工。REI首次被財富雜志評為美國100家最適合工作的公司之一，此后財富雜志每年公布一次入選公司名單。REI榮獲11次該獎項。美國100家最適合工作的公司是評價公司的雇員人數、薪水、福利、醫(yī)療保健、專業(yè)培訓、員工生活、婦女和少數民族所占比例等方面的橫向比較，該獎項在美國很有影響力。

1987年：建立REIAdeventuers,這是一個小團隊旅游探險部門，發(fā)展至今已經成為REI的三大部門之一。

20世紀90年代

1995年：推出僅提供內容的網站。

1996年：推出網上銷售，現在REI網上銷售的產品超過45000種。

1998年：網上業(yè)務開始盈利并采用了店內服務亭。

21世紀

2001年：在所有零售商店部署了無線局域網

2002年：統(tǒng)一采用一種開發(fā)平臺；將渠道數據庫集成為一個數據庫

2003年：推出未來商店試點計劃；在商店中測試基于Web的無線手持設備。

2007年：REI在賓夕法尼亞州貝德福德新建一個面積為48790平方米的批發(fā)中心，在科羅拉多州巨石城也成立一家配送中心。這兩項工程均采用綠色環(huán)保技術。因此，REI榮獲美國綠色建筑委員會的"綠色建筑評估體系"銀質獎。

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