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上海兄弟復印機維修站點、專業(yè)兄弟打印機維修。
上海兄弟復印機維修- 現(xiàn)場維修服務流程:
1 客戶報修 -
2 客服專員詳細記錄客戶信息及報修故障 -
3 工程師快速上門免費檢測
4 判斷故障出處并向客戶講清故障詳情 -
5 調整維修及更換配件
6 清潔保養(yǎng)維護
7 多次試機檢測設備工作穩(wěn)定性-
8 客戶驗機確認填寫保修單及付款 -
9 客戶回訪了解設備使用境況及服務滿意度
專業(yè)維修以下型號:惠普(HP)、 佳能(CANON) 、愛普生(ESPON)、三星(SAMSUNG)、
實達(STAR)、 富士施樂(FUJIXEROX)、 夏普(SHARP)、柯尼卡美能達(KONICAMINOLTA)
等辦公設備,由專業(yè)人員上門檢測問題打印機。修不好不收取任何費用
服務:
1.提供上門檢測問題打印機及各種品牌辦公設備,中小修現(xiàn)場處理,大修由我公司負責該機器取送維修。(運輸費用、人工及運輸風險由我公司承擔)。
2.凡在我公司長期購買耗材及維修打印機的客戶,即可享受該打印機壽命期內免費上門維護及清潔保養(yǎng)服務。承諾:
(1)嚴格按維修程序及操作規(guī)程維修,確保維修質量。
(2)嚴把配件質量關,杜絕假冒偽劣配件的使用。
(3)服務熱線24小時有人值班,24小時內做出回應。維修車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息,保證用戶隨到隨修;建立上門維修制度;及時成立搶修小組,可隨時到達現(xiàn)場搶修。
(4)收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司《維修收費標準》,更換舊件返還給客戶,不夸大故障,杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障,當天加急完成維修。
(6)經我中心(上?;萜沾蛴C )維修的機器一律實行保修,保修期為三個月,在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現(xiàn)問題,我中心負責返修。
(7)客戶在我中心維修過機器,可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時,享受維修費半價待遇。
(8)建立回訪制度:定期對我公司維修過的機器(包括上門服務)使用情況以及我公司的服務質量情況進行了解,向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表。對客戶公布我們的監(jiān)督電話,歡迎客戶及有關部門監(jiān)督我們的服務工作。